Softprom Value Added Distributor

Новости

20.04.2017

Первый в отрасли метод работы с векторными объектами! Встречайте CorelDRAW Graphics Suite 2017

Новый инструмент LiveSketch™ использует возможности нейронных сетей для анализа и интерпретации нарисованных вручную штрихов. Технологии исчезают, уступая место творческому порыву.

Все новости

Акции

25.04.2017

Скидка 20% на корпоративную Подписку PROMT

Скидка 20% на оформление Подписки на техподдержку и обновление PROMT Translation Server 12

Все акции

События

26.04.2017 - 26.04.2017

Лицензирование Citrix - простым языком о непонятном | 26.04.2017

Присоединяйтесь к вебинару Citrix о Лицензировании Citrix 26 апреля 2017

Все события

Microsoft Dynamics CRM 365

Описание курса 

 

Данный трехдневный курс предназначен для слушателей (как бизнес, так и IT-специалистов), которые ищут возможность развить знания в системы Microsoft Dynamics 365 , а также познакомиться с новыми возможностями, решениями облачного приложения и основными сценариями их настройки.

Особенностью курса является изучение новых решений на базе Microsoft Dynamics 365 – Voice Of the Customer, Field Service и Project Management.

Программа курса состоит из краткого теоретического блока для каждого модуля, и практических занятий, где слушатели смогут на примерах с помощью пошаговых инструкций выполнить настройку системы.

После каждого модуля слушателю курса предоставляется набор вопросов для проверки понимания материала и закрепления полученных знаний.

 

Слушатели

 

Данный курс предназначен для консультантов по внедрению, специалистов службы поддержки, администратор системы, системных интеграторов, бизнес пользователей системы, перед которыми стоит задача установки, настройки и администрирования системы Microsoft Dynamics 365.

 

Приобретенные навыки, после которых слушатели:

  • Смогут устанавливать Microsoft Dynamics 365
  • Смогут настраивать сценарии модуля Продаж
  • Смогут настраивать сценарии модуля Сервиса
  • Смогут настраивать сценарии модуля Маркетинг
  • Смогут разрабатывать стратегии для создании подразделений и ролей безопасности
  • Смогут настраивать пользователей и рабочие группы
  • Создавать и настраивать пользовательские и системные объекты
  • Настраивать системные объекты
  • Смогут настраивать бизнес-процессы и диалоговые окна
  • Смогу подключать интеграцию с облачным Outlook
  • Смогут подключать интеграцию с облачным SharePoint
  • Смогут настраивать сценарии решения "Мнение клиента"
  • Смогут настраивать сценарии решения "Выездное обслуживание"
  • Смогут настраивать сценарии решения "Управление проектом"

 

 

 

 

 

 

Предварительная подготовка

 

Оптимальным вариантом для слушателя будет наличие практических знаний по Microsoft Dynamics CRM 2016/Microsoft Dynamics CRM 2015 либо Microsoft Dynamics CRM 2013/Microsoft Dynamics CRM 2011.

Допускается отсутствие знаний по системе Dynamics CRM при наличии опыта с другими CRM-системами.

 

Программа курса

·    Особенности MS Dynamics 365

o  Установка системы

o  Подключение пользователей

o  Администрирование системы

o  Установка решений

 

·    Модуль Продажи

o  Управление интересами

o  Управление сделками

o  Управление продуктами

o  Коммерческие предложения, Заказы, Счета

o  Управление целями

 

·    Модуль Маркетинг

o  Маркетинговые списки

o  Кампании

o  Литература

o  Быстрые кампании

 

·    Модуль Сервис

o  Сервисы

o  Календарь сервиса

o  Управление обращениями

o  База знаний

o  Контакты

·    Администрирование и безопасность

o  Создание и управление Подразделениями, Пользователями, Рабочими группами

o  Модель безопасности

o  Иерархия

o  Настройка ролей доступа

o  Автоматическая нумерация, язык системы

o  Системные настройки

o  Аудит

·    Настройка системы

o  Бизнес-процессы

o  Потоки бизнес-процесса

o  Бизнес правила

o  Диалоги

o  Настройка объектов системы

o  Связи между записями, Поиск и Расширенный поиск

o  Форма записей. Скриптовые сценарии

o  Загрузка и выгрузка данных.

 

 

·    Интеграция с Outlook

·    Интеграция с SharePoint

 

·    Облачные решения

·    Модуль Мнение клиента

·    Модуль Управления проектом

 

Лабораторные работы:

Лабораторная работа № 1 «Установка Microsoft Dynamics 365»

Лабораторная работа  № 2 «Настройка процесса продаж»

Лабораторная работа №3  «Настройка процесса маркетинга»

Лабораторная работа №4 «Настройка процесса сервиса»

Лабораторная работа № 5 «Настройка ролевой модели системы»

Лабораторная работа №6 «Настройка бизнес-процесса и диалогового окна»

Лабораторная работа №6 «Настройка загрузки и выгрузки данных»

Лабораторная работа №7  «Настройка интеграции с Outlook»

Лабораторная работа№8  «Настройка интеграции с SharePoint»

Лабораторная работа №8  «Настройка процесса сервиса "Мнение клиента"»

Лабораторная работа №9  «Настройка процесса сервиса "Выездное обслуживание"»            

Лабораторная работа №10  «Настройка процесса сервиса "Управление проектом"»

 

 

Продолжительность курса – 3 дня/24 часа

 

Регистрация Расписание Microsoft